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すっかり忘れていた自動延長
先日、とあるメールが届きました。ウイルス対策ソフト「ノートン」からのお知らせメールです。どうやら新しいサービスの紹介のようです。しかし、メールタイトルは見逃すわけにはいきませんでした。
「自動延長サービス特典追加のお知らせ」
すっかり忘れていた！ニューパソコンを導入し、どうせノートンのサービス利用期間もじきに終わる。そこで、マカフィーを抱き合わせで購入していました。ところが、ノートンサービスを自動延長に設定していたことを完全に忘れていました。
多分設定しているクレジットカードもそのままになっていることでしょう！危なかった…危うく、使っていないのにお金を払ってしまうところでした。
早速、自動延長停止の申し込みをするわけですが、やり方がさっぱりわからない！一体、何をすればいいのかさっぱりです！簡単に調べてみたところ、サービス停止の方法は2種類あるもよう。
- シマンテックストアの注文情報確認ページからの手続き
- マイノートンログイン後の更新設定からの手続き
それぞれのページにはもちろんたどり着けます。ニューパソコンは実に調子がよく、ストレスなくWebページが開かれます。とにかくやってみましょう。
パターン1：シマンテックストアからの手続き
まずは「シマンテックストア（以下略）」から手続きを行ってみましょう。
いきなり躓きました。ズッコケそうになりました。「注文番号」がさっぱり分かりません。何だっけ？購入した時もWeb上で購入したか、店舗でパッケージ販売の物を購入したか覚えていません。
これでは何もできないじゃないか！と思っていたところに、よくよく見たら次の文面もあるじゃないか！
『ご注文番号が分からない場合は「製品ご購入内容のご連絡」メールならびに「自動延長サービス登録完了のお知らせ」メールに記載されている「注文番号」をご参照ください』
早速、メールの履歴を確認します。メールボックスで検索をかけ、ノートンからのお知らせを全てチェックします！
あれれ～？おっかしいぞ～？
それらしいメールが何もないじゃないか！一体何が起きているんだ！さっぱり分からない！
念のため、届いたメールの内容を全て調べてみましたが、何もありません！これでは自動延長停止が出来ないじゃないか！
分からないものは分からない。ここで変に調べようとして時間を費やすわけにはいきません。もう一つの方法に賭けてみましょう！
パターン2：マイノートンからの手続き
まずはマイノートンにログイン。ログインIDとパスワードはちゃんと記録に残しています。
実は私はあちこちのWebサービスを利用しています。その都度、新しいIDとパスワードを設定しているので、とても覚えきれません。
そこで各WebサービスのログインIDとパスワードは全て紙のノートに記録するようにしています。防犯上あまりよろしくないかもしれませんが、私にはパソコンに記録するほうが不安です。アナログ方式で記録するようにします。
さてはて、それはまた別の話。自動延長停止の話に戻りましょう。
無事マイノートンにログインを完了しました。ちょうどメニューに「自動延長」の選択があったので、それをクリック。切り替わった画面がこちらです。
あれれ～？おっかしいぞ～？
自動延長について、それらしい情報が何もないじゃないか！一体どうなっているんだ！さっぱり分からない！
念のため、全てのメニュー画面を開いて調べてみましたが何もありません！これでは自動延長停止が出来ないじゃないか！
分からないものは分からない。ここで変に調べようとして時間を費やすわけにはいきません。最終手段に賭けてみましょう！
最終手段！分からないなら人に聞け！
自分で解決しようと試みたものの、何もわからずに終わってしまいました。こういう時はどうすればいいか。
「分からないなら聞け！」
これに限ります。早速、ノートンサポートセンターに問い合わせをかけてみましょう。
あれれ～？おっかしいぞ～？
電話サポートを現在受け付けていないじゃないか！一体どうなっているんだ！問題がまるで解決しないじゃないか！
しかも、その中に次の文面を発見してしまった！
『土日祝祭日を除く月～金、10：00～19：00の間ご利用いただけます。』
無理です！その時間帯は仕事中です！仕事は複数人での機械作業になります。個人的な電話などかけている暇はありません。
最終手段をもってしても解決することが出来ませんでした。さてはてどうするものかと途方に暮れる私ですが、一つの救いの内容がありました。
それはサポート期限です。よく確認したら、ノートンサポートが切れるのは来月初旬から。今月中はまだ手続きしなくても大丈夫だということです。
今週で会社は仕事納めに入ります。つまり、来週の平日は電話が出来るということです。
本当に助かりました。おかげで自動延長で無駄なお金を払わずに済みそうです。他にも利用しているWebサービスで忘れていそうな支払い関係がありそうです。
ログインID、パスワード記録ノートを見返して、全て清算することにします。
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